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退货与售后原则

  • 时间:2017-08-18
  • 发布者:印团网
  • 版权声明

尊敬的新、老用户:

    平台2017年9月1日上线了在线售后功能与在线投诉功能如您收货起7天内发现产品有质量问题请在会员中心_ 我的订单申请售后,由承印工厂提供售后服务;如承印工厂未解决或存在不良服务,您可以在线投诉向平台曝光,平台将协助您解决



退货与售后原则

印团网主张向用户提供专业高效的印刷服务,配送质优价廉的产品,成为用户最可靠的合作伙伴尤其是针对售后服务真正做到操作简单回复高效结果合理。从用户下单成功平台就开始保障用户权益直到交易完成(收货确认)满7天自动结束,权益期间用户可在线提交任何订单和服务的问题,订单实际生产工厂将依照平台印团网注册协议第五项第4条规定的<售后政策>关联的规则审核,提供关联的售后服务

如因工厂原因拒绝受理售后服务时,请点击在线投诉或拨平台投诉专线:4001185583-0,由平台协助您高效解决

 
售后权益期:
从您下单成功开始生效,到您收货起满7天自动过期平台保障您在权益期内随时申请售后服务,如未解决或工厂存在不良服务请点击在线投诉曝光。

退货受理流程:
收货起,7天内申请售后,依照页面提示提交您的问题与要求,上传照片凭证。

承印工厂同意退货核验后,必须按工厂指定的物流退回,并保持退回物品的完整性(产品、包装)工厂愿意承担运费。


退货免责条款:

A.非订单承印工厂下称"工厂"原因,造成的到货时间延误;

B.非工厂原因造成的文字或版式错误;
C.产品签收后产生的受潮、染色,或使用不当等状况;
D.用户上传的设计文件不符合系统要求而造成的印刷问题;
E.用户提供的图片格式及色标有误,造成的模糊、色差等问题;
F.用户上传的图片大小、分辨率未达到印刷标准,黑色文字使用四色黑而造成的重影、色差问题;
G . 特价产品不提供印刷追色、看色服务。专版产品需追色样请下单时备注,色彩仅限本公司一定时间内印刷的成品;
H . 如您对色差、数量、克重有较高要求请选择高品质单张下单,在特价单张、特价名片的报价页(下单前)已经如实说明。特价印刷不接受色差、数量、克重、套印不准等问题要求扣款和退货;
I. 在平台提供印刷服务的工厂执行胶印印刷标准ISO 12647—1,规定印刷品色差在10%以内属于正常,超出可退换货。
如用户提交的问题属于免责条款列出的范围,工厂愿与用户共同找出问题,但不提供免费重印与退款服务

免费重印须知:
用户在收货后7天内提交在线投诉,工厂答应退货核检,并确认为工厂过错导致重大质量事故,即享有免费重印的权益
免费重印一律让用户原文件重新印刷,工厂不接受任何修改后的重印,敬请见谅;

如用户一定要改请自行修改/或申请工厂修改由用户确认后,在平台选择本工厂下单支付如全额支付可酌情优先生产。

退款须知:
整单印刷重大质量事故:退回全部产品,可以办理免费重印或全额退款到账户余额。

一般印刷质量事故(含重大事故整单占比10%以下):退回不良品,按所退数量*单价折算退款到账户余额。

加急订单延期:各工厂提供加急服务,加急订单延期(第三方物流原因除外),可申请退加急费:2天内退50%/超2天全退

加急费相当于延误险,用于保障优先生产,因此普通订单(没延误险)不具备延期退款条件


索赔须知:
工厂只受理与订单相关之货款 ,用户任何其他经济损失,工厂恕不负责,另签合同除外。
 

积分政策:

交易完成的订单,无论是否受理过退货/退款服务,平台都将赠送您下单金额同等积分值(作弊则锁定账户)。

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